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Era do imediatismo com a conexão e as mensagens instantâneas

on fevereiro 2, 2018 Comentários desativados em Era do imediatismo com a conexão e as mensagens instantâneas

A chegada de aplicativos de mensagem instantânea, como o Whatsapp, Telegram e afins, chegaram para deixar a nossa vida cada vez mais dinâmica e prática. No entanto, alguns especialistas fazem alertas sobre os perigos para a saúde em caso de mau uso das ferramentas.

Segundo o G1, o estresse causado pela espera de respostas, pela conexão ininterrupta no aplicativo pode desencadear problemas sérios, como ansiedade e depressão. Ainda de acordo com a matéria, tanto a expectativa de que o interlocutor responda instantaneamente quanto a vontade de responder rapidamente a todas as mensagens que chegam alimentam a ansiedade.

Confira a matéria na íntegra aqui. 

Início das mensagens instantâneas

Lá no passado, em épocas de ICQ e MSN, as pessoas já viram uma possibilidade de conversar rapidamente e de maneira barata, já que só se utiliza a internet para isso. O problema é que naquele tempo, era preciso ficar parado na frente do computador, porque estes programas só tinham versões para desktop. Com a chegada dos aplicativos mobile o cenário mudou na comunicação.

O problema desta mudança é que as pessoas estão cada vez mais imediatistas e isso acaba se refletindo para outros campos da vida pessoal e profissional. Afinal, quem nunca recebeu um whatsapp do chefe ou do cliente depois do horário comercial ou em finais de semana / feriados?

Muitas pessoas acabam brigando com entes queridos, também, porque não obtém respostas rápidas e dinâmicas, como o mundo atual sugere. Isso já causou muitas brigas em relacionamentos afetivos e de amizades.

Pessoas 100% conectadas

O que as pessoas precisam entender é que nem sempre as pessoas estão 100% conectadas, ainda que o dispositivo diga que sim. Isso é especialmente preocupante com a era Millenials, que não sabe e nem nunca vai saber o que é esperar ansiosamente por um contato, por uma resposta, uma resolução.

Por mais que vivamos em um mundo completamente conectado e dinâmico, é preciso lembrar que mesmo a tecnologia pode falhar. Além disso, nós somos humanos, é preciso de um tempo para respirar, já que temos emoções, sentimentos e cansaço mental devido à nossa rotina.

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Andressa NascimentoEra do imediatismo com a conexão e as mensagens instantâneas

Demissões na Salesforce e a reflexão sobre o que é publicado na internet

on janeiro 5, 2018 Comentários desativados em Demissões na Salesforce e a reflexão sobre o que é publicado na internet

Já ouvimos muitos casos na internet de demissões envolvendo publicações polêmicas nas redes sociais. A empresa Salesforce foi comentada nesta semana por conta da demissão do presidente da unidade Brasil justamente causada por uma foto na internet.

Na festa de fim de ano da empresa, houve um concurso de fantasias e um funcionário vestiu uma fantasia polêmica, se referindo a um meme muito comum compartilhado via whatsapp, chamado (sic) “Negão do Whatsapp”; A imagem, quando aberta, revela um conteúdo inapropriado.

Logo que a sede, nos Estados Unidos, soube da fantasia – o problema começou. Segundo a Canaltech, a empresa teria achado inadmissível e inapropriada a fantasia, especialmente por o funcionário ter supostamente satirizado a imagem de um homem negro, perpetuando estereótipos de raça. Na terra de Tio Sam, o chamado “Blackface” (a prática inicialmente teatral em que atores brancos se pintavam com carvão para representar personagens afro-americanos) é absolutamente mal vista. Portanto, juntando os dois temas, a Salesforce entendeu que o erro foi gravíssimo.

Inicialmente solicitou-se o desligamento do próprio funcionário. Como seu diretor e até o presidente da sede Brasil intervieram, tentando explicar que tudo não passou de uma brincadeira, acabaram sofrendo as conseqüências também.

Salesforce exagerou?

Pensando em contexto Brasil, o país dos memes (se isso contasse algo, seguramente seríamos a maior potencia mundial atualmente), isso não seria considerado grave. Pensemos: Era um concurso de fantasias, o rapaz apenas reproduziu o meme que, sim, é inapropriado (especialmente por conta da Blackface, que também é muito mal vista aqui no país também).

Pensando em contexto corporativo, sim, a fantasia também foi exagerada, afinal. Lembremos que mesmo que seja a “festa da firma”, existe toda uma postura que se deve seguir (afinal, na segunda-feira todo mundo vai estar ali olhando para a sua cara, convenhamos).

Pensando no contexto digital, é imprescindível pensar antes de dar upload em qualquer coisa na internet. Seja foto, vídeo ou qualquer quote em seu feed. Ainda que os nossos perfis sejam NOSSOS, em teoria, o conteúdo vira virtual. Ou seja, não é mais seu. É do mundo. E isso pode sim, de fato, atrapalhar a sua carreira, as suas relações interpessoais, o seu meio e rotina. Uma pessoa que não conhece o meme, por exemplo, poderia ficar constrangida com a imagem e se sentir ofendida.

Mesmo que não concorde, as redes sociais são, atualmente, uma extensão do nosso currículo. As empresas procuram entender como se comportam, normalmente, as pessoas em seu dia a dia para verificar se aqueles perfis batem com os preceitos da empresa.

É justo? Realmente não sabemos te dizer. Afinal, quando se vive mais no mundo virtual do que o real, tudo fica em jogo. É aquela velha brincadeira de dizer “isso é muito Black Mirror”. E é, mesmo. É preciso saber usar a tecnologia que, de fato, é maravilhosa. Sabendo usar para o bem, não tem erro.

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Andressa NascimentoDemissões na Salesforce e a reflexão sobre o que é publicado na internet

Whatsapp agora foca em videoconferência

on outubro 16, 2017 Comentários desativados em Whatsapp agora foca em videoconferência

E teve gente que achou que o senhor Zuckerberg não faria tantas mudanças no Whatsapp desde a sua compra. O aplicativo de mensagens já atualizou a ferramenta para compartilhamento de gifs, modo stories, listas de transmissão e buscas rápidas. O que já era bom e eficiente, no entanto, promete se tornar ainda melhor. Agora, a empresa pretende desenvolver recurso para que os usuários realizem chamadas de voz em grupo.

Segundo o G1, a novidade deve levar um tempo para chegar ao público, mas a expectativa é em meados de 2018 as chamadas já possam atender grupos com três ou mais contatos.

Whatsapp x Skype

Por muito tempo, o Skype foi o grande líder de mercado quando se fala em videoconferências para pessoas físicas. A empresa foi a primeira, inclusive, que se posicionou com chamadas via internet, pagas através de cartão de crédito. O recurso, inclusive, é até hoje muito usado em casos de chamadas internacionais para telefones fixos.

A empresa, no entanto, não se atualizou. Tempos atrás – anos, no caso – houve um quase concorrente do Skype no mercado, o ooVoo, que já permitia as chamadas em conferência com grupos de mais de três pessoas. No entanto, na época de seu lançamento as redes sociais ainda não eram exatamente fortes e o mercado não abraçou a empresa.

O ooVoo ainda existe, mas nunca chegou ao patamar do Skype em questões de popularidade, usabilidade e viralidade.

Quem não se atualiza, não petisca

Claro que o Skype ficou no topo do ranking por muito tempo e, de fato, ainda é muito utilizado especialmente dentro das empresas. No entanto, temos o fator Zuckerberg que se não te afetou um dia, possivelmente um dia afetará. O dono do Facebook, como já foi dito aqui algumas vezes, acorda pensando em atualizações e como pode constantemente oferecer novidades para que seus usuários sejam sempre fieis à sua marca. Porque, claro, todos os dias tem alguém pensando em engolir o Facebook, então ele está certo.

Só que Zuckerberg entende as necessidades das pessoas e, por isso, simplesmente chega, anuncia, e derruba qualquer concorrência.

Por isso, é importante o Skype ficar bem de olho. O gigante chegou e está longe de adormecer. Se não se atualizarem, o topo do ranking já ficará comprometido logo, logo.

Fonte: Canaltech

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Andressa NascimentoWhatsapp agora foca em videoconferência

Whatsapp para as empresas e a revolução da comunicação com o cliente

on outubro 10, 2017 Comentários desativados em Whatsapp para as empresas e a revolução da comunicação com o cliente

Na última segunda-feira o Whatsapp disponibilizou para download uma versão business. Ainda em fase teste, o aplicativo está sendo liberado aos poucos para empresas pré cadastradas em seu site.

Whatsapp e a revolução da comunicação com o cliente

Com o Whatsapp, a comunicação ficou mais rápida em todos os sentidos. É muito mais fácil e prático enviar uma mensagem e manter uma conversa com um registro online, afinal. Segundo o G1, com a novidade voltada para as empresas, será possível registrar contas inclusive com telefones fixos e configurar perfis públicos. Além disso, os novos perfis terão horários específicos de atendimento.

Com a novidade, as empresas poderão trabalhar com mais agilidade para servir cada vez melhor (e mais) os seus clientes e futuros consumidores. Este será o novo SAC desta geração.

Fonte: G1

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Andressa NascimentoWhatsapp para as empresas e a revolução da comunicação com o cliente

Facebook rainha, o resto nadinha

on agosto 1, 2017 Comentários desativados em Facebook rainha, o resto nadinha

Pouco depois de sabermos que o Twitter tem corrido e feito mil manobras para sobreviver e vermos várias redes sociais se degladiarem por conta da função stories, uma pesquisa mostrou que o grande dono da bola é simplesmente o Facebook.

Segundo nota do Techtudo, a rede de Mark Zuckerberg é a mais acessada em todo o mundo e, não contente, é dona de três outras redes que compõem o ranking das cinco mais usadas. (Isso que é sucesso!)

Facebook no topo do ranking

A publicação aponta que o Facebook lidera o ranking com 2 bilhões de usuários ativos por mês, sendo seguido por Whatsapp (1,3 bilhão), Messenger (1,2 bilhão), WeChat (938 milhões) e Instagram (700 milhões).

Twitter não está morto

Ainda de acordo com a pesquisa, o Twitter segue em sétimo lugar no ranking, com 328 milhões de usuários por mês. Isso significa, na verdade, que ele não está morrendo ou perdendo usuários. Significa que ele não está crescendo como as outras concorrentes e que a medida que cresce, perde usuários ativos por mês.

De qualquer forma, ainda é uma rede social muito utilizada, e de lá saem os grandes memes da internet.

O que resta saber, agora, é quem será pareo (ou não) para o império de Mark Zuckerberg. Já dissemos aqui algumas vezes e repetimos agora: Ele cresceu porque sempre pensou em atualizar as funcionalidades de sua rede social para que, justamente, ninguém o ultrapassasse. De fato, funcionou.

Alguém vai querer competir?

Fonte: Techtudo

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Andressa NascimentoFacebook rainha, o resto nadinha

E se fizéssemos pagamentos usando o Whatsapp?

on junho 8, 2017 Comentários desativados em E se fizéssemos pagamentos usando o Whatsapp?

O Whatsapp é, atualmente, um dos aplicativos mais utilizados no Brasil (se não o mais utilizado) e, ainda que Mark Zuckerberg ofereça sempre novidades para a plataforma, agora uma solução poderá surpreender os usuários.

Acontece que o Banco do Brasil anunciou um novo sistema de pagamento por meio de mensagem de texto no Whatsapp. Chamada “Pagar ou Receber”, essa funcionalidade vai facilitar as transferências entre usuários.

Segurança do sistema de pagamentos

Segundo o Canaltech, o Banco do Brasil, responsável pelo projeto, afirmou que os usuários poderão ficar tranqüilos, porque o ambiente criado por eles é totalmente seguro, ainda que estejamos falando em whatsapp.

De fato, o sistema conta com um QR Code, e por os dados compartilhados no whatsapp serem criptografados, a segurança se torna ainda maior. Com a solução, de acordo com a instituição, haverá a redução de vazamento de informações bancárias na net.

Inteligência tecnológica x aceite do público

De fato, analisemos: Vivemos em um país cujas pessoas são super desconfiadas, e após tantos ciberataques, será que a população vai confiar livremente na novidade?

Será necessário, neste caso, fazer um planejamento estratégico de divulgação do produto e fazer com que as pessoas entendam que a tecnologia tem seus lados ruins, como é o caso dos ciberataques, mas que na maioria das vezes chega para somar e tornar a nossa vida muito mais fácil.

Fonte: Canaltech

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Telegram se atualiza e anuncia função de pagamento pelo app

on maio 19, 2017 Comentários desativados em Telegram se atualiza e anuncia função de pagamento pelo app

Lembram que falamos nesta semana sobre o Instagram se equiparar ao Snapchat em funções e ferramentas para ganhar espaço? Aparentemente o Telegram tem feito a mesma coisa e anunciou dois novos recursos bacanas na plataforma. Agora, o app de troca de mensagens conta com um sistema de pagamento e com uma base própria para videos, o Telescope, que permite o envio de clipes para qualquer pessoa (mesmo ela não tendo o aplicativo baixado. Basta enviar uma url).

Funções de mensagens do Telegram

A parte de chat aparentemente também sofreu algumas alterações. Agora, os usuários podem enviar arquivos e escolher entre maior qualidade e tamanho do arquivo, podendo comprimir em caso de algo ser muito grande. Os clipes também poderá ter a função de autodestruição, tipo Stories.

Transferência de dinheiro via Shop Bot

A função mais desejada e comentada, no entanto, é o Shop Bot, um modo de pagamento robótico que permite que o usuário faça compra e transfira dinheiro usando o aplicativo, que será integrado ao Apple Pay inicialmente.

As novidades, no entanto, estão disponíveis apenas para iOS, tanto no iPad quanto no iPhone. Por enquanto. Não existe previsão de lançamento das funcionalidades para Android, Windows e outros sistemas operacionais.

Atualizar e ganhar mercado

O Telegram está muito certo em se atualizar diariamente. Com um mercado dominado pelo Whatsapp, é imprescindível que se criem novas funcionalidades que deixem o consumidor cada vez mais confortável para utilizar a ferramenta.

E a tecnologia e internet caminham assim. Quanto mais o tempo passa, mais estamos conectados e utilizamos menos dispositivos para obter mais funções no dia a dia.

Fonte: Canaltech

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Andressa NascimentoTelegram se atualiza e anuncia função de pagamento pelo app

Saiba como seguir exemplo de Facebook e Google para combater as notícias falsas

on abril 3, 2017 Comentários desativados em Saiba como seguir exemplo de Facebook e Google para combater as notícias falsas

“Uma mentira repetida mil vezes torna-se verdade”. A frase de Joseph Goebbels, ministro da propaganda de Adolf Hitler, já mostrava o quão nociva pode se tornar uma mentira, se bem contada.

Com o atual combo (volume impressionante de informações + redes sociais a perder de vista + uma rotina cada vez mais atribulada), a coisa se complica. E isso faz com que empresas e clientes precisem de maior atenção ao disseminar e consumir informações.

Empresas gigantes, inclusive, já deram seu pontapé inicial. Foi o caso de Google e Facebook, que já entraram com controle de boatos e notícias falsas, incluindo punições financeiras dos autores de fake news. O WhatsApp, entretanto, ainda não encontrou um sistema capaz de apontar informações mentirosas.

Empresários sabem o quanto a transparência e confiança são importantes para manter o cliente; e claro, sua imagem intacta. Facebook e Google, então, decidiram bombardear a rentabilidade do negócio da criação de conteúdo falacioso.

Algumas ações já chegaram ao Brasil, mas a parcela ainda é pequena. Facebook, inclusive, foi acusado de permitir que sites de “fake news” manipulassem a opinião pública durante a eleição presidencial de 2016. E o Google se viu diante da vergonha de exibir serviços e produtos falsos como os mais relevantes em sua busca.

Inspire em algumas medidas tomadas pelas empresas para barrar os mentirosos da web:

Punições do Google

O Google começou a punir todos aqueles que “falsificam, distorcem ou ocultam informações sobre editores, o conteúdo do editor ou o propósito primário da propriedade da web”. Quando identificadas, essas páginas passam a ser proibidas de participar dos programas de anúncios do Google. No YouTube, políticas de uso estão sendo revisadas para que anúncios deixem de ser veiculados. Afinal, a publicidade rende quase 9 de cada 10 dólares faturados pela empresa.

“O objetivo da busca é fornecer os resultados mais relevantes e úteis para os usuários. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar os algoritmos” (Google)

O objetivo na busca do Google é algo factual, é retirado dos resultados os links que tragam alguma informação imprecisa. Esse recurso já funciona nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Alemanha e na França. E chegará a mais países em breve.

Algumas outras organizações de tecnologia já chegaram a se pronunciar e se prontificaram a trabalhar em parceria com as gigantes.

O que fazer ao encontrar uma notícia falsa

Quando encontramos conteúdo com informações falsas em alguma publicação, o primeiro passo é denunciar ao Facebook, que em seguida encaminhará o tema para as equipes que analisam abusos na rede social. Esse recurso é o mesmo que verifica discursos de ódio, racismo, violência, por exemplo.

E o Whatsapp?

O Whatsapp continua sendo um dos maiores veículos de disseminação de notícias falsas, infelizmente. Este conteúdo que perde o destaque no Facebook e no Google, por exemplo, acabam caindo nas graças dos grupos da rede de mensagens e, a partir daí, cada vez mais compartilhadas.

O principal problema das notícias falsas é que podem abranger tanto uma grande marca como uma pequena. Ninguém está isento de cair em um boato sem querer. E isso pode, infelizmente, custar uma reputação que demorou tanto a ser construída no âmbito digital.

Então, o que fazer para me manter protegido de boatos indesejados? Em primeiro lugar, prestar muita atenção no que é dito em seus perfis de redes sociais. Quando algo de ruim acontece, seus canais são os primeiros a serem atacados pelos internautas indignados. Em segundo, é preciso fazer um monitoramento ativo em todas as redes sociais e em toda a internet, para garantir que nenhum fio solto ficará sem ajuste. É importante entender que a internet vai além do Facebook (ainda que boa parte da população desconheça isso). Por último, em caso de crise, manter a calma. É preciso criar uma boa estratégia para respostas, para esclarecimentos, a fim de não perder pontos com os seus consumidores.

E, claro, vamos sempre colaborar com as gigantes e esclarecer para o seu público que a sua marca é a favor de transparências e informações verídicas. Com a credibilidade da sua marca, é fato que cada vez mais os seus brand lovers vão ficar cada vez mais fidelizados ao seu negócio.

Fonte: G1

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Modo Stories: A bola da vez das redes sociais

on março 16, 2017 Comentários desativados em Modo Stories: A bola da vez das redes sociais

Não é novidade para ninguém que este mercado digital, com a velocidade de criação das coisas, é muito comum que projetos que dão certo sejam adaptados (ou até copiados mesmo) em outras versões. A grande cereja do bolo, atualmente, é o estilo “Stories”, em que os internautas produzem conteúdo – fotos e vídeos – para publicação e este se autodestrói em 24h.

Depois do Snapchat, que deu um boom na internet com a criação desta nova modalidade de rede social, vieram seus sucessores: Instagram Stories, WhatsApp Stories e agora o Facebook também anunciou que a ferramenta estará disponível para os usuários.

Facebook Stories x Instagram e Whatsapp

Vale lembrar que o Instagram e o Whatsapp foram comprados recentemente pelo Facebook, então isso significa que o Mark Zuckerberg é o dono das três últimas concorrentes do Snapchat (e elas acabam concorrendo entre si também, nesta modalidade. Então, Zucker, PARE!).

Segundo o Canaltech, que divulgou a informação, a novidade vai aparecer na parte superior do Feed de Notícias do Facebook, tal como acontece no Instagram.

Então aí te perguntamos: Até que ponto vale a pena apostar tanto em uma modalidade para criar engajamento? Será que o Facebook não pode, eventualmente, perder a mão com seus próprios lançamentos?

É claro que precisamos também entender que atualmente o Facebook é uma das (se não a maior) maiores empresas do mundo e que muitas trabalham noite e dia para poder engolir a gigante de Mark Zuckerberg. Sendo assim, ele meio que é obrigado a pensar diariamente em coisas novas, para que sua ferramenta não fique eventualmente obsoleta e não seja ultrapassada por alguma nova muito mais legal e funcional (como aconteceu quando o Facebook apareceu na época auge do Orkut, lembram?).

Entendemos a necessidade de o Facebook se reinventar todos os dias, mas será que essa constante obsessão pelo modo Stories seria o caminho?

Por outro lado, se pensarmos, muitas pessoas utilizam apenas o Facebook, então esta seria uma maneira de democratizar a funcionalidade da rede social.

Enfim, o que queremos debater é: quando saber a hora de parar?

Vocês sabem?

Fonte: Canaltech – https://canaltech.com.br/noticia/facebook/facebook-stories-comeca-a-ser-liberado-para-usuarios-de-diversos-paises-90684/

 

 

 

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Andressa NascimentoModo Stories: A bola da vez das redes sociais

Não basta ter uma ideia; É preciso mantê-la viva

on fevereiro 22, 2017 Comentários desativados em Não basta ter uma ideia; É preciso mantê-la viva

O título deste texto já diz muito sobre o que abordaremos hoje. A internet tem ajudado tanto a nossa vida, que possivelmente não nos atentamos em alguns detalhes, de certa forma, um tanto negativos, diga-se de passagem.

Com a internet temos evolução, novos apps, aplicações que praticamente automatizam boa parte da nossa vida. Por outro lado, com a internet também temos uma competição muito maior.

Hoje em dia é mais fácil e rápido “ter ideias e executá-las”, ou seja, desenvolver aplicações para as rotinas da população. Por este mesmo motivo, é mais simples também o famoso “no mundo nada se cria, tudo se copia transforma”.

Um exemplo disso é a famosa luta para quem ganha mais usuários em plataforma de publicação de fotos e vídeos que se desfazem em 24h. O modelo foi criado pelo Snapchat, depois foi aderido pelo Instagram e agora o Whatsapp anunciou que está finalizando uma ferramenta basicamente igual.

Não é incrível pensarmos que o Snapchat e o Instagram já estão se degladiando por audiência e uma terceira empresa pensar: “Hum, vou entrar nesse meio aí também”?

Porém isso é mais comum do que imaginamos. Todo tipo de aplicativo/aplicação que é anunciada no mercado sempre tem um “genérico”. Desde joguinhos da era Flappy Bird, que foi febre até o app para ver o saldo do FGTS. Sim, nós temos um aplicativo oficial do governo, porém alguém achou que seria bacana fazer um com as mesmas funções.

No caso do Flappy Bird, mesmo, que citamos acima, o desenvolvedor se sentiu tão pressionado com a quantidade de usuários versus a quantidade de outros profissionais querendo uma fatia do bolo, que simplesmente resolveu sair fora da jogada.

O que queremos dizer com isso tudo é exatamente o título deste texto: Não basta ter uma ideia incrível. Você precisa ser inovador todos os dias a ponto de não deixá-la morrer. Vide o próprio Facebook. Acreditem, todos os dias aparecem novos “criadores” tentando fazer algo igual ou melhor que a gigante azul de Mark Zuckerberg. No entanto, enquanto ele estiver a todo vapor criando coisas novas para o seu patrimônio, dificilmente alguém o engolirá. Então, amigos, a fórmula é simples: Inovação, determinação, cuidado diariamente. Se reinventem todos os dias, porque com esse mercado que evolui tão rápido, as chances de você ser atropelado são enormes.

G1 – WhatsApp anuncia recurso para compartilhar fotos, vídeos e GIFs que somem em 24 horas – http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/whatsapp-anuncia-recurso-para-compartilhar-fotos-videos-e-gifs-que-somem-em-24-horas.ghtml

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Andressa NascimentoNão basta ter uma ideia; É preciso mantê-la viva