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Comportamento das pessoas no consumo online

on março 15, 2018 Comentários desativados em Comportamento das pessoas no consumo online

Quanto mais o tempo passa e mais a tecnologia evolui, mais vamos deixando para trás os passos analógicos. Pense bem: Quantas vezes você vai, por exemplo, ao banco todo mês? Claro, com cartão de débito/crédito e internet banking, muitas pessoas não se preocupam mais em fazer essa ronda toda hora. E o comportamento do público vem mudado a cada tempo.

Atualmente, segundo o G1, por exemplo, a contratação de serviços é a compra online mais feita por brasileiros. É possível comprar e contratar absolutamente tudo pela internet, atualmente. O grande detalhe desta pesquisa, que foi realizada pela PayPal, é que a maioria das pessoas realiza suas compras através dos smartphones.

Saiba mais aqui. 

Mudança de comportamento no consumo

Claro, ainda temos o hábito de fazer algumas coisas que sempre fizemos no passado, como é o caso de ir a um restaurante, ou ao mercado. Ir ao shopping, etc. Mas a tecnologia e a internet nos influenciam bastante a respeito destas compras.

Um grande exemplo são os aplicativos do Pão de Açúcar e Extra, ambos da rede GPA, que oferecem descontos aos clientes que aderem ao programa de fidelidade. É grátis, prático e rápido. E se o cliente quiser baixar o aplicativo dentro do supermercado, por exemplo, ainda é possível, porque os estabelecimentos da rede oferecem WiFi gratuito.

Quem não tem muita paciência para ir até o mercado, também pode contar com aplicativos que sugerem a compra delivery. Recentemente conheci um chamado “Home Refil”, em que você pode organizar uma lista de compras, que chega em sua casa mensalmente em dias e horários pré-definidos.

Ora, quem não quer aproveitar as facilidades do dia a dia? O tempo que gastaria na fila do mercado, por exemplo, pode estar investindo em alguma outra atividade considerada por você mais produtiva.

Controle das finanças com a tecnologia

Outro tema que agrada muito os consumidores de internet é o poder de controle das suas finanças. Afinal, a cada compra realizada, é possível simular fretes, valor total, o que compensa e o que não compensa trazer para casa.

Um grande exemplo é a facilidade dos aplicativos de mobilidade urbana. Por que tantas pessoas optam em solicitar o taxi – mesmo que seja taxi, mesmo, e não Uber – através do aplicativo? Em primeiro lugar porque se sentem mais seguras, afinal de contas aquele valor cairá em seu cartão de crédito e não é necessário andar com dinheiro no bolso e contar moedas. Em segundo lugar, porque é possível saber o valor, se não exato aproximado, do quanto sairá a corrida. Isso dá um ar de segurança, também para o passageiro, o que faz com que ele consuma ainda mais o serviço.

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Andressa NascimentoComportamento das pessoas no consumo online

E-Commerce: O seu negócio precisa ir para a internet

on agosto 25, 2017 Comentários desativados em E-Commerce: O seu negócio precisa ir para a internet

Nesta semana a Ebit apresentou uma pesquisa que deixa muito claro que a internet chegou para ficar em todos os aspectos, inclusive no seu negócio. Segundo o estudo, o e-commerce faturou pelo menos R$ 21 bilhões no primeiro semestre de 2017, o que representa um crescimento de 7,5% em comparação ao mesmo período no ano passado.

Segundo o Meio & Mensagem, um dos principais motivos deste crescimento ter acontecido foi a queda dos preços dos produtos comercializados na internet. Ainda de acordo com a publicação, houve pelo menos 5,38% de deflação nos últimos doze meses.

As pessoas acreditam no E-commerce

Claro que o fato de a economia ter melhorado impacta bastante no aumento dos pedidos online. No entanto, vale lembrar que pouco tempo atrás as pessoas não confiavam na internet. Até porque houve (ainda há) muitos casos de extorsão, estelionato, e fraudes. Mas a verdade é que as pessoas já se sentem mais seguras de colocar seus dados em um computador e realizar compras.

Este cenário é perfeito para quem pretende criar o seu negócio online, porque é possível, junto a estratégias de e-mail marketing e redes sociais, chegar mais próximo do seu futuro cliente.

Credibilidade posta à prova

Por este motivo sempre batemos na tecla de que é importante ter um trabalho sério com redes sociais; Assim, o seu conteúdo se dissipa e os consumidores passam a acreditar em você, se sentindo confortáveis para comprar em seu site.

Então, a dica que nós damos é: Transparência. Essa é a palavra de ordem para que haja identificação de público e você possa, sim, converter vendas e prosperar na internet.

Fonte: Meio & Mensagem

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Andressa NascimentoE-Commerce: O seu negócio precisa ir para a internet

A tecnologia evolui o mundo – evolua também

on agosto 16, 2017 Comentários desativados em A tecnologia evolui o mundo – evolua também

Se olharmos para trás e vermos tudo que conquistamos no mundo, especialmente com a ajuda da tecnologia, podemos nos considerar sortudos e muito felizes. A cada dia, temos mais facilidades que deixam o planeta todo mais conectado e mais dinâmico. Seria um ultraje querer voltar para os tempos antigos e tomar nossos dias com algumas burocracias, não acham?

Algumas pessoas ainda acham. O próprio presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, disse em seu Twitter que o e-commerce está prejudicando os varejistas “pagadores de impostos” e que as cidades estariam supostamente sofrendo o ônus de tudo isso. Será mesmo verdade?

Tecnologia gera desemprego?

Senhores, pensemos com a lógica. É pura matemática. As pessoas devem evoluir junto ao mundo para que se encaixem nas expectativas para tal proposto. É preciso se preparar. Pensar com o futuro. De fato, algumas carreiras podem ficar defasadas posteriormente por conta das mudanças. Mas mudar é bom.

Um exemplo: O setor de tecnologia da informação, por exemplo, cresceu no período da crise. Novas carreiras foram se formando com a crescida do YouTube, das marcas nas redes sociais e afins. O marketing está direcionado para o digital, as redações se voltaram para o online; Os médicos esperam contar com prontuários online, para poder acessar informações antigas de seus pacientes. Bancos já possuem agências online, facilitando – e muito – a vida dos clientes.

Vamos encarar a verdade: é hora de pensarmos fora da caixa. Se ficarmos despreparados nos lamentando das mudanças do mundo, vamos ficar para trás. E isso já é previsto, recentemente a Agência Estado comentou o assunto:

“O Brasil vai sofrer mais porque o país tem um contingente de trabalhadores despreparados”.

Todo mundo precisa trabalhar com tecnologia?

Não, isso também é óbvio. Ainda que seja o setor mais cresce no mundo, não são todas as pessoas que possuem vontade, dom, tempo para se voltarem para esta profissão. Mas o que deve ser feito, de fato, é ficar atento. Acompanhar as mudanças, o que acontece nas redes sociais. Ver o que de novo está saindo no mercado e tentar se especializar para acompanhar esta mudança.

Não é tão fácil, não é tão justo. Mas essa é a maneira que teremos para sobreviver. É como diz o famoso ditado: “camarão que dorme, a onda leva”.

Fonte: Canaltech

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Andressa NascimentoA tecnologia evolui o mundo – evolua também

E-commerce ganha poder, atinge recorde e supera vendas totais 

on abril 5, 2017 Comentários desativados em E-commerce ganha poder, atinge recorde e supera vendas totais 
Enquanto muitos consumidores decidiram frear os gastos para se prevenir das dívidas, fazendo com que as vendas totais do varejo caíssem, outro nicho tem ganhado cada vez mais poder: o e-commerce. O Canaltech divulgou hoje uma pesquisa realizada pelo SpendingPulse, indicador de varejo da Mastercard, que mostrou que a área só tem ganhado espaço. É o maior crescimento em três anos, com aumento de 26,7 com relação a fevereiro de 2016, ou seja, um recorde!

E-Commerce promissor

Está aí uma chance aos empresários de investir no e-commerce, que traz vantagens como barateamento dos produtos e maior comodidade ao consumidor. Só para se ter uma ideia, as áreas com maior crescimento são supermercados, produtos farmacêuticos, materiais de construção, combustíveis e artigos de uso pessoal e doméstico.

Para investir na área de e-commerce, estar cada vez mais próximo do cliente para, assim, conquistar uma relação fiel e duradoura é um item essencial. Ações como uma campanha de e-mail marketing interessante e personalização ao gosto do cliente, por exemplo, ajudam a fortalecer essa relação clientes/empresas. Campanhas ligadas às redes sociais também fazem com que os possíveis consumidores se apaixonem pela marca e, posteriormente, sejam fidelizados. 
Fonte: Canaltech
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Os brasileiros que vão se autopresentear no Natal

on dezembro 22, 2016 Comentários desativados em Os brasileiros que vão se autopresentear no Natal

Você se comportou bem em 2016, para ganhar um presente de Natal? Pelo menos 56% dos brasileiros acreditam que sim e devem se autopresentear no próximo fim de semana.

Segundo o Canaltech, que divulgou a notícia, uma pesquisa realizada pelo SPC revelou que metade dos brasileiros pretende comprar pelo menos dois presentes para si mesmo. Ainda de acordo com a publicação, dentre os motivos citados estão merecimento e a oportunidade de se presentear com coisas necessárias.

Esta é, na realidade, uma ótima oportunidade para os sites de e-commerce se posicionarem com promoções relâmpagos, anúncios nas redes sociais e nos links patrocinados do Google, para conseguir uma conversão maior neste Natal e para fazer com que novos consumidores passem a conhecer o seu negócio.

Fonte: Canaltech – https://canaltech.com.br/noticia/mercado/50-dos-brasileiros-irao-se-autopresentear-no-natal-diz-spc-86348/

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O funil de vendas no e-mail marketing

on novembro 18, 2016 Comentários desativados em O funil de vendas no e-mail marketing

Já falamos muitas vezes sobre como o e-mail marketing pode melhorar as conversões para o seu negócio. Porém, você sabe quais são os processos da estratégia até que o seu cliente efetivamente compre o seu produto? É chamado de “funil de vendas”.

O site Oficina da Net divulgou um texto que explica bem este processo, que consiste em uma estratégia para conduzir o seu consumidor até a compra. Segundo o veículo, o funil de vendas possui três etapas:

  • Topo do funil – descoberta e interesse do consumidor. É o momento de atrair os possíveis compradores para a empresa através de conteúdo interessante, anúncios chamativos e boas promoções;
  • Meio do funil – interesse do usuário em algum produto e contato com a empresa para sanar dúvidas. É o momento de oferecer vantagens e conteúdo personalizado para auxiliar o cliente na compra
  • Fundo do funil – momento de fidelizar o cliente. Ainda que ele não compre na mesma oportunidade, o ideal é criar o relacionamento com ele, de modo que quando precisar de produtos semelhantes, recorra ao seu negócio.

 

Fonte: Oficina da Net – https://www.oficinadanet.com.br/post/17660-o-poder-do-e-mail-marketing-no-funil-de-vendas

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Andressa NascimentoO funil de vendas no e-mail marketing

É possível vender nas redes sociais?

on novembro 1, 2016 Comentários desativados em É possível vender nas redes sociais?

Não vamos mentir. É. Porém, é necessário entender o sentido de “vender” nas redes sociais, que é um ambiente de relacionamento entre pessoas e pessoas e entre marcas e usuários.

Segundo o site da Segs, o próprio LinkedIn afirmou que pelo menos 71% dos profissionais da área comercial já utilizam a ferramenta para fazer negócio e melhorar os resultados das empresas. No entanto, é preciso fazer um trabalho coerente e não apenas enviar promoções e mensagens deliberadamente.

Se aproximar inicialmente do seu consumidor é um fator extremamente importante. A conquista e a credibilidade com o seu leitor é o ponto de início para que haja, posteriormente, possíveis conversões. A disponibilidade também é essencial para uma conversa com os leitores. Nem sempre mandarão mensagens em horário comercial à sua marca. Então é importante que o responsável pela sua página nas redes sociais esteja atento para não haver demora na resposta, pois isso pode causar a desistência do cliente.

Para finalizar, o bom e velho conteúdo é o ponto mais marcante do seu contato com o leitor. Posts interessantes com dicas, inspirações e memes leves muitas vezes surtem mais efeitos do que promoções a todo momento.

Fonte: Segs – http://www.segs.com.br/seguros/38958-social-selling-como-usar-as-redes-sociais-para-aumentar-as-vendas.html

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Andressa NascimentoÉ possível vender nas redes sociais?