Em primeiro lugar: Antes de pensar que falaremos de sites e de redes sociais de maneiras separadas, você está enganado. Ainda que os usuários passem pelo menos 6 horas de suas 9 diárias de conexão na internet logados nas redes sociais (ComScore, 2015), o site é extremamente importante, porque ainda funciona como um cartão de visita. Por outro lado, se a sua empresa não abre conversa com os leitores nas mídias, ela não existe.
Por partes: No site da sua marca constam as suas informações institucionais mais importantes, contatos, história da empresa, catálogos e produtos, cases e clientes. Já os perfis nos apresentam uma outra dinâmica. É o local adequado para abrir conversa, conquistar o leitor, fidelizá-lo ao seu negócio.
Chamamos os sites, atualmente, de “cartões de visita” das marcas. É o ponto que mostra para o seu consumidor que ele pode confiar no seu negócio, porque é onde possui suas informações mais concretas.
As redes sociais, como citamos acima, são mais dinâmicas, e o conteúdo muda diariamente, assim como um bate papo com seus colegas.
O que podemos concluir com isto é que são duas estratégias complementares. Os consumidores buscam as redes sociais para conversar com a marca e o site, propriamente, para as compras.
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