bot

Com o tempo cada vez mais escasso – e um volume ainda maior de informações e tarefas – os bots vieram como uma alternativa para otimizar o tempo de muita gente. No melhor estilo “uma mão e meia na roda”, os aplicativos ou sistemas que executam tarefas de forma automática se tornaram queridinhos dos profissionais e empresas.

Dinamismo e eficiência sem limites

De previsão do tempo do local onde estamos a atividades mais complexas, como monitorar nossa saúde e alertar sobre alguma anormalidade, é possível conseguir informações de forma dinâmica, baseando-se no comportamento e preferências dos usuários.

O leque de serviços está se abrindo cada vez mais, dando maior conforto, segurança e, claro, tempo, com relação a certos serviços. Isso sem contar outros benefícios, como a redução de custos e maior eficiência em processos, hoje executados manualmente. Além disso, os bots ajudam no engajamento, com atendimento simultâneo a várias pessoas 24 horas por dia.

Quero implantar um bot na minha empresa. E agora?

Vários fatores devem ser levados em conta por quem pretende implantar os sistemas bot na empresa. Um dos principais, é o público-alvo e qual problema o empresário quer eliminar (ou, pelo menos, amenizar).

Com a prototipação, as etapas de análise do time e do investimento que deve ser mantido também farão com que seja feito um panorama da complexidade da solução. O objetivo, claro, é entregar valores mais rapidamente para seus clientes, melhor fluxo dos produtos e promoção de melhorias para interação com os usuários.

Automatização sem perder a humanidade

É importante salientar a necessidade de que, apesar de sua eficiência, o bot não deve abandonar o aspecto emocional. Obviamente, estamos lidando com humanos, ou seja, até o som da voz do seu robô online deve ser estudada para agradar ao público-alvo.

Fonte: Canaltech