A cada dia as redes sociais tem feito mais e mais sucesso no Brasil. Atualmente, segundo relatório da comScore, cerca de 58 milhões de pessoas estão conectadas nas mídias e em especial no Facebook. Durante o último ano grandes empresas se empenharam para criar uma fidelização e relacionamento com seu público-alvo, o que naturalmente gerou as famosas curtidas, compartilhamentos e engajamento de maneira expressiva em toda a rede. Ou seja: os famosos cases de sucesso!
Mais e mais companhias têm investido em marketing através das redes sociais porque até então é o meio mais rápido e ágil para dissipação de conteúdo, buzz envolvendo campanhas e vendas e visualização com criação de reputação – o famoso boca a boca virtual.
Cases de Sucesso
Como o consumidor tem ditado o ritmo do mercado atual, empresas optaram por dar voz a estes clientes para que o relacionamento se estreitasse e inclusive as vendas ficassem cada vez mais personalizadas. Foi o caso da Gafisa, por exemplo, que pediu que os seguidores dessem sugestões para a construção de um novo edifício. O prédio em questão foi projetado com cerca de três mil sugestões e, consequentemente, a companhia ficou comentada nas redes por um longo período de tempo.
Para abrir contato com o consumidor, as empresas precisam se tornar mais acessíveis e íntimas do seu leitor, muitas – a maioria das – vezes optando por ações humanizadas, como foi o caso do time Sport Clube, que lançou nas redes uma campanha intitulada “Pelo Sport tudo! Até depois de morrer”, que visava a doação de órgãos. O caso deu tão certo que mais de cinquenta mil torcedores se cadastraram no clube na ocasião.
Falando em humanização, o perfil da Prefeitura de Curitiba também deu show de engajamento com os seguidores, pois adotou uma linguagem rápida e internauta para aproximar os cidadãos das questões da capital paranaense. Em uma das ocasiões, por exemplo, fizeram uma simulação de videogame para explicar o passo-a-passo para tirar a carteira de trabalho.
Fonte: SÓPJ – http://www.sopj.com.br/marketing-digital/cases/4-cases-de-sucesso-em-redes-sociais
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