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Reputação digital: A dos outros pode custar a sua

on novembro 29, 2017 Comentários desativados em Reputação digital: A dos outros pode custar a sua

Não é de hoje que falamos em reputação digital e sua extrema importância aqui no blog. As redes sociais funcionam como um boca a boca, e a partir do momento que algo viraliza contra você ou contra o seu negócio, a crise pode ser brava. Quem enfrenta um turbilhão de coisas, hoje, é o YouTube.

Pedofilia e a reputação do YouTube

Tudo começou com uma conta de um pai solteiro, que ganhou popularidade no Youtube ao criar um canal com vídeos de suas filhas gritando de medo, tomando banho, fingindo ser bebês, vomitando, sendo forçadas a comer e fazendo xixi nas calças. As pessoas ficaram tão horrorizadas, que passaram a denunciar. O YouTube, neste caso, não se deu conta de que se tratava de um canal que expunha as crianças de uma maneira horrível. Muitos vídeos chegaram a ter aproximadamente 9 milhões de visualizações. Depois de muito embate, tiraram o canal do ar.

Você pode conferir o desenrolar da história aqui. 

Depois destes problemas, o YouTube se viu em outra cilada: empresas passaram a retirar sua publicidade da plataforma ao descobrirem que muitos vídeos apresentavam imagens de crianças pouco vestidas e sofrendo algum tipo de abuso ao lado de anúncios de marcas importantes.

Segundo o G1, nestes vídeos havia uma série de comentários de adultos assediando as crianças. Um vídeo com uma pré-adolescente usando uma camisola chegou a alcançar 6,5 milhões de visualizações.

Desculpas públicas

O YouTube chegou a se pronunciar, afirmando que estão trabalhando para corrigir o problema com urgência. Segundo o BuzzFeed, a empresa removeu publicidade de aproximadamente 2 milhões de vídeos e de mais de 50 mil canais disfarçados de conteúdo familiar. Mas o que não tem remédio, remediado está.

Por que falamos, afinal, da reputação dos outros que podem atingir a nossa? Porque quando prestamos serviços a outras marcas, é imprescindível a comunicação estar alinhada. Como já citamos algumas vezes, um deslize pode custar todo um trabalho de anos da empresa – A Uber que o diga.

Quando falamos de prestação de serviços, especialmente em âmbito digital, é imprescindível ter um monitoramento ativo 24h por dia, 7 dias por semana. Vamos esperar para ver o que vai ser do YouTube com tantas marcas dispensando o serviço de publicidade.

Fonte: G1

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Andressa NascimentoReputação digital: A dos outros pode custar a sua

Construção de marca com as redes sociais

on novembro 21, 2016 Comentários desativados em Construção de marca com as redes sociais

A popularização das redes sociais fez com que as marcas começassem a tomar um novo rumo quando se fala de posicionamento. Antigamente era necessário criar um plano de negócio para decidir o posicionamento da marca e, atualmente, é preciso primeiro descobrir quem é o seu público para, aos poucos, este cenário ir se desenhando.

Assim como disse Elizabeth Ross, do grupo DDB:

“Os consumidores são as novas mídias e eles sabem disso”

Segundo o site Administradores, este novo âmbito torna as redes sociais locais cheios de oportunidades e de desafios e que o primeiro passo antes de adentrar a este mundo é criar a estratégia de construção da marca.

Sempre falamos aqui sobre a reputação da marca e posicionamento, como devemos agir quando já estamos online. Porém hoje vamos falar sobre o antes. É necessário descobrir, inicialmente, seu público alvo para, assim, criar conteúdos mais relevantes para este nicho.

Posteriormente é imprescindível acompanhar e mensurar o que estão falando sobre o seu negócio nas redes sociais. Conferir a reação das pessoas com relação ao seu conteúdo para poder, cada vez mais, segmentar seu público e criar os chamados brand lovers.

Fonte – Administradores – http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/como-as-redes-sociais-podem-auxiliar-na-construcao-das-marcas/115003/

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Por que tenho que posicionar a minha marca na internet?

on setembro 13, 2016 Comentários desativados em Por que tenho que posicionar a minha marca na internet?

Não é difícil encontrar empresários que relutam quando o assunto é posicionar sua marca nas redes sociais. O argumento mais comum é: “Mas se eu entrar na internet, se eu aparecer por lá, as pessoas vão poder falar mal da minha empresa”.

Sentimos te desapontar, porém as pessoas podem falar mal da sua empresa, você estando na internet ou não. A diferença é que quando você se coloca frente a frente com o consumidor, pode se fazer ouvir e eventualmente – em verdade, na maioria das vezes – reverter a má impressão que aquele usuário teve.

Por que estamos abordando este assunto? Porque reputação digital é algo frágil e de difícil construção, porém quando firmado de maneira eficiente, funciona a longo prazo.

Na última segunda-feira (12) a Reuters divulgou uma pesquisa realizada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), em que foi revelado que pelo menos 58% da população brasileira utiliza a internet para tudo. Isso significa 102 milhões de pessoas que podem ver a sua marca.

Realmente os números podem gerar uma insegurança, mas é a velha história e enxergar o copo meio cheio / meio vazio.

Com estes 102 milhões de brasileiros, a sua marca pode ser vista, ouvida, acessada, fidelizada. E, como sempre comentamos por aqui, redes sociais são os novos boca a boca do comércio. Significa que mesmo pessoas que não acessam à internet poderão conhecer o seu negócio através de indicações.

Por isso, citamos aqui os principais pontos, referentes à internet, que a sua empresa precisa ter para conseguir um bom posicionamento no âmbito digital:

  • Site clean e interativo, com informações institucionais e de interesse do seu público
  • Redes sociais ativas, com monitoramento ativo e divulgação de temas que facilitem o relacionamento com o seu consumidor
  • E-mail marketing atrelado ao SEO para levar o seu produto aos clientes de maneira assertiva
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Andressa NascimentoPor que tenho que posicionar a minha marca na internet?

Como utilizar a internet a favor da sua marca?

on setembro 6, 2016 Comentários desativados em Como utilizar a internet a favor da sua marca?

Claro que já falamos muitas vezes aqui sobre a importância de posicionar o seu negócio nas redes sociais, fazer uma campanha de e-mail marketing legal e mesmo otimizar o seu site. Mas vale a pena frisar que existem alguns pilares para que seu negócio, ainda que seja pequeno, decole. Todos convergem para a internet, que é a grande bola da vez do comércio.

O Pequenas Empresas, Grandes Negócios divulgou um artigo que frisa bem a situação. Segundo o veículo, é importante que a empresa se preocupe especificamente com: 1) Seu site. É imprescindível que o seu novo cartão de visitas seja apresentável, clean, organizado, com informações sobre a empresa e seus produtos; 2) A maneira com a qual você chega ao seu cliente final. Seja através das redes sociais ou por meio de blog, é possível divulgar conteúdo que esteja de acordo com os interesses do seu público sem fazer um grande “classificados” pedindo para ele comprar. Por este lado, vale a pena pensar na plataforma WordPress para o site, que permite com facilidade a implantação deste espaço sem sair do universo da empresa em conjunto com as mídias; 3) Whatsapp. Claro, não estamos falando para você fazer um spam com os seus clientes. Este pode ser mais um canal aberto para os consumidores, um contato alternativo que pode funcionar como uma central de atendimento.

 

Fonte: PEGN – http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2016/08/4-servicos-para-usar-internet-favor-do-seu-negocio.html

 

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