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Quando um posicionamento nas redes sociais vale uma reputação

on janeiro 30, 2017 Comentários desativados em Quando um posicionamento nas redes sociais vale uma reputação

Já comentamos aqui algumas vezes, porém é importante frisar a importância de saber qual briga comprar e qual não comprar nas redes sociais, especialmente se o posicionamento vem de uma marca ou de um porta-voz dela.

No último fim de semana a Uber passou a sofrer uma onda de boicote nos Estados Unidos após o presidente-executivo da empresa apoiar publicamente o presidente do país, Donald Trump, em meio a protestos contra o bloqueio da entrada de imigrantes de sete países nas terras de Tio Sam.

Hashtags como #DeleteUber e #BoycottUber se espalharam pelo Twitter e pelo Facebook, o que gerou uma crise importante para a empresa, já que até os taxistas se manifestaram a favor dos protestos e contra o governo, na ocasião.

A crise aconteceu no último sábado e apenas hoje a Uber se manifestou afirmando:

“Lamentamos qualquer confusão sobre o tweet postado pela Uber durante o final de semana – não houve a intenção de interromper qualquer greve. Queríamos que as pessoas soubessem que poderiam pedir um Uber a preços normais para chegar e sair do aeroporto JFK, em Nova Iorque, especialmente no sábado à noite.” (Informações do G1).

O que entendemos com esta crise: Nem pequenas e nem grandes empresas escapam de boicotes, e especialmente estes, quando acontecem nas redes sociais, são disseminados com tanta rapidez, que a cada minuto fica mais difícil conter a fúria do cliente final.

É importante, como dissemos no primeiro parágrafo, entender quais brigas comprar e quais se manter distante. Posicionamentos políticos normalmente afetam negativamente a imagem da empresa, porque sempre vai ter público dos dois lados da moeda.

Fonte: G1 – http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/uber-sofre-boicote-nas-redes-sociais-por-defender-relacao-com-trump.ghtml

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Andressa NascimentoQuando um posicionamento nas redes sociais vale uma reputação