indenização

All posts tagged indenização

Os cuidados com o atendimento via Whatsapp

on janeiro 24, 2017 Comentários desativados em Os cuidados com o atendimento via Whatsapp

Muitas empresas tem adotado o Whatsapp como ferramenta de comunicação com o cliente. Isto pode ser bom, porém também pode gerar danos se não utilizado corretamente. Ainda que pensemos que o aplicativo é simples e não possui burocracias, que for dito ali dentro pode ser usado contra você.

O resultado disso? Alguns brasileiros que se sentiram ofendidos com conversas no aplicativo já chegaram a processar ofensores e as indenizações já chegaram a cerca de R$13 mil.

Segundo o G1, desde que o Marco Civil da Internet entrou em vigor em 2015, as empresas já deixaram de ser responsabilizadas judicialmente pelo conteúdo publicado por usuários e só passam a ser alvo se descumprirem determinações da Justiça.

No entanto, e se algum problema acontecer no próprio whatsapp da empresa? Sim, o ofendido poderá sim processá-los. Inclusive se as conversas forem internas, entre chefes e funcionários.

A publicação destacou um caso que aconteceu em Santa Catarina, em uma loja de artigos esportivos. Uma funcionária alegou ser xingada constantemente pelo chefe em mensagens compartilhadas em grupo com outros funcionários, o que a constrangia publicamente. Na ocasião, a marca teve de pagar R$13 mil para a moça.

Portanto, é preciso sim ter cuidado com o Whatsapp, tanto internamente quanto externamente, em contato com clientes. Uma palavra em falso e uma reputação pode cair pelas tabelas.

Fonte: G1 – http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/ofensas-pelo-whatsapp-rendem-ate-r-13-mil-de-indenizacao-na-justica-veja-casos.ghtml

leia mais
Andressa NascimentoOs cuidados com o atendimento via Whatsapp