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O Cross-branding e as possibilidades no mundo digital

on março 22, 2018 Comentários desativados em O Cross-branding e as possibilidades no mundo digital

O que mais vemos, na atualidade, é grandes marcas fazendo parcerias para entregar um serviço mais completo para o consumidor esta é uma jogada de mestre, afinal as duas saem ganhando com a fidelidade do cliente. Isso é o que chamamos de Cross-branding.

Nesta semana, por exemplo, a Smiles e a Uber anunciaram uma parceria, em que o usuário compra créditos da companhia de mobilidade na plataforma do programa de milhas antes de usar o aplicativo e então contabilizar os pontos.

O sistema funciona normalmente como uma carteira virtual, tal qual como em créditos pré-pagos. A conversão será feita pela plataforma do Smiles. Cada real gasto em créditos da Uber se transforma em 3 milhas para usuários comuns e 4 milhas para os assinantes do Clube Smiles.. Isto, na verdade, não é novo: Recentemente a Cabify já realizou essa ação, porém em parceria com a Multiplus, outro programa de milhagem.

Saiba mais sobre esta parceria aqui. 

Em verdade, todos ganham com isso. Afinal, os clientes querem pagar menos e ter mais vantagens, é claro. E nesta corrida pela melhor fatia do mercado, vence quem consegue oferecer mais.

Cross-branding e a união da reputação

É claro que estamos falando, aqui, de quatro empresas com reputações já seladas no mercado. No entanto, é possível criar um cenário parecido com marcas pequenas.

Este pode ser o momento de alavancar a reputação da sua marca e fazer com que ela fique conhecida em âmbito digital. No entanto, não basta apenas fazer uma parceria. É preciso oferecer algo para o cliente, para que ele acredite que ser fiel às duas marcas pode ser bom para ele também.

Neste caso da Uber/Smiles e Cabify/Multiplus, o cliente soma pontos de milhagens, que podem se reverter em descontos de até 100% (caso ele tenha uma boa pontuação) em reservas de passagens aéreas, hotéis, locação de automóveis e afins. É o que a maioria das pessoas que mantém um programa de milhas, quer: descontos. Certo?

É preciso criar uma parceria interessante, com benefícios reais e fazer uma boa divulgação com marketing digital, incluindo redes sociais e e-mail marketing. Este é o gol de placa do momento e esta poderá ser a sua oportunidade de galgar seu espaço ao sol.

 

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Andressa NascimentoO Cross-branding e as possibilidades no mundo digital

Sucesso dos aplicativos com programas de fidelidade e descontos

on maio 9, 2017 Comentários desativados em Sucesso dos aplicativos com programas de fidelidade e descontos

Estamos vivendo em uma era totalmente virtual-social. As pessoas fazem questão de compartilhar tudo: Fotos, vídeos, impressões, dicas, descontos, caronas. É a época da imersão na internet e no que ela pode nos proporcionar beneficamente, ou seja, na aposta em programas de fidelidade e descontos.

Atualmente, os programas de desconto e compartilhamento têm feito muito sucesso entre os usuários de smartphones e tablets, especialmente os que possuem programas de fidelidade com descontos, assinaturas e afins.

Programas de Fidelidade e Descontos

Um exemplo mencionado pelo Canaltech, por exemplo, é o programa de fidelidade da Uber, que oferecerá aos clientes recompensas em estabelecimentos parceiros da marca. De acordo com a publicação, sempre que o usuário comprar nesses locais e pagar com cartão de crédito de uma bandeira específica (que ainda não foi revelada), obterá créditos para novas corridas pelo aplicativo. O projeto não está fechado e ainda passa por testes, porém é possível que ele seja vigorado em breve.

Outros concorrentes, como 99 Taxis e Cabify, apostam em descontos para tentar atrair o consumidor.

O que o público quer

A boa verdade é: as pessoas gostam de facilidades, descontos, serviço bom e interessante / inovador. Quanto mais isso for aplicado pelas empresas, mais as marcas vão sendo difundidas em nosso atual boca a boca 3.0 – as redes sociais, como dissemos no último texto.

Fonte: Canaltech

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Andressa NascimentoSucesso dos aplicativos com programas de fidelidade e descontos