on abril 26, 2017 Comentários desativados em Revolução Tecnológica 4.0 e seus benefícios
Duas décadas depois e internet, smartphones, mídias sociais e máquinas cada vez mais tecnológicas mudaram nossa forma de viver. Aplicativos inteligentes e de consumo transformaram nossa vida cotidiana, seja com relação à educação, aprendizagem, compras, viagens e, claro, comunicação. Seja bem-vindo à Revolução Tecnoógica 4.0!
Revolução Tecnológica 4.0
A ideia da Revolução Tecnológica 4.0 ajuda as empresas a aumentar receitas e lucros, gerenciar riscos e melhorar a produtividade e o retorno sobre os ativos. E você, empreendedor, está pronto para esta revolução incessante? Os executivos têm a responsabilidade de identificar o melhor ajuste para sua empresa e se dedicar à exploração e aprendizado das novas capacidades.
De carona, vem a computação em memória, a Internet das Coisas, a inteligência artificial e a realidade virtual. Ou seja, não dá pra ficar parado! Gerenciar essa complexidade e reimaginar tudo faz parte de todo o processo de adaptação.
on abril 25, 2017 Comentários desativados em Inteligência Artificial: Sua empresa está pronta?
Cazuza já dizia que “o tempo não para”, certo? E isso nunca casou tão bem com outra área como a tecnológica. Negócios que desafiam o ambiente tradicional, novas otimizações de processo… Portanto, uma visão estratégica digital é imprescindível.
IA em voga
Uma das tecnologias que tem recebido atenção crescente é a Inteligência Artificial (IA). Ela já está entre nós auxiliando equipes de marketing na segmentação de anúncios, além de uma ampla variedade de outras funções, como automação de atendimento ao cliente, por exemplo.
E sua empresa, está pronta? É bom ver se existe alguma possibilidade de desenvolver uma capacidade de IA específica para o seu negócio se tornar ainda mais personalizado. Ou se a melhor opção é incorporar algo que já existe na empresa.
TI em ação
Daí pra melhor: quanto mais máquinas aprendem, mais as empresas têm que analisar de que forma esses resultados impactam nos novos negócios. Com uma equipe de TI bem estruturada, a IA requer o aprendizado contínuo de fontes de dados, ecossistema de parceiros e clientes, e por aí vai.
Analisar sempre
Certos dados, como o impacto que os novos processos causam nos colaboradores da empresa, por exemplo, devem ser levados em conta. Fora que a implantação de IA resulta em um fluxo de trabalho muito diferente, com novas ferramentas e novas expectativas.
Avaliar o cenário, é claro, indispensável. Portanto, a Inteligência Artificial não pode ser ignorada, especialmente de agora em diante. Afinal, a concorrência está por aí!
on abril 19, 2017 Comentários desativados em Internet das Coisas ganha força e promete revolução mundial
Do inglês Internet of Things (IoT), a A Internet das Coisas tem ganhado muita força nos últimos anos. Com uma vida cada vez mais conectada e uma tecnologia desenfreada, as empresas perceberam que devem transformar como desenvolvem suas atividades. Aí que entra a IoT.
Crescimento promissor
As estratégias estão de vento em popa, com pesquisas que apotam que gastos com IoT passarão de US$ 1 trilhão em 2020, com investimentos em hardware, software, serviços, conectividade e segurança. Isso é cerca de crescimento mundial de 15% ao ano. A ideia é que tudo esteja conectado de equipamentos e máquinas a câmeras e veículos.
Interconectividade sem limites
Quer um exemplo: antes pagávamos contas direto na agência bancária, depois passamos para os caixas eletrônicos, até irmos para o computador e para o celular. Hoje já existem até relógios inteligentes que fazem isso. Ao infinito e além!
A ideia lembra os filmes futuristas, onde tudo estará conectado em uma grande rede, com facilidade para todos e revolução para as empresas, com maior satisfação do cliente, maior autonomia e, claro, segurança.
Todos saem ganhando
Graças aos avanços na infraestrutura de Telecomunicações, TI e mobilidade, carros já podem ser comprados com chips inteligentes que monitoram problemas antes mesmo do motorista perceber que algo está errado.
Com a IoT, vantagens como aumento do controle da produção, redução de custos e fim do desperdício com matéria-prima também vêm de brinde. E o caminho é fértil, já que a taxa de penetração no uso da internet é alta e a inclusão social do País está acontecendo por meio de smartphones. Daí pra frente, é deixar a maré nos levar diante da evolução…
on abril 18, 2017 Comentários desativados em Phishing: como não cair na ‘pesca’ de seus dados pessoais na web
Não é história de pescador, não! O “phishing”, que vem do inglês “fishing” (pesca), existe e tem se tornado uma ameaça cada vez mais comum na web.
A tentativa – muitas vezes bem sucedida – de “pescar” os dados de outras pessoas tem cada vez um leque maior de opções, como senhas, números de documentos, cartões de crédito, endereços e por aí vai.
Se você, seja cliente e/ou empreendedor, ainda não caiu neste golpe, meus parabéns! Mas quatro a cada 10 usuários ainda não conseguem identificar uma mensagem falsa e são vítimas em potencial.
Confira algumas dicas para não ser “fisgado” pelos golpistas da web:
Não confie no nome do remetente
O nome do remetente pode estar disfarçado sob um endereço de e-mail suspeito. Confira sempre antes de clicar em links e arquivos que você recebe.
Olhe, mas não clique
Passar o mouse em cima do link e conferir também é uma boa tática para não ser mais uma vítima. Digitar a URL recebida diretamente no navegador ao invés de clicar no link ainda previne riscos.
Como a mensagem “falou” com você?
E-mails de bancos, por exemplo, referem-se aos clientes pelo nome e não pela expressão “Prezado Cliente”, por exemplo.
Não ceda informações pessoais
Empresas, bancos e administradoras de cartão de crédito não pedem informação pessoal por e-mail (até as ligações que fazemos a eles acabam informando isso nas gravações).
Urgência? Ameaça? Tô fora!
É uma forma de relevância, que faz com que vítimas se afobem e clique em links e arquivos que falam de “conta suspensa” ou “um acesso não permitido foi realizado”. Falar diretamente com a empresa por telefone ou chat online são boas formas de confirmar a tentativa de phishing.
Não confie na imagem no topo do e-mail
Logotipos, cores e slogans das marcas são cada vez mais usados de forma fiel. Uma mensagem bem desenhada, com elementos gráficos, fontes e cores alinhados à comunicação da marca não são sinais de segurança.
on abril 6, 2017 Comentários desativados em Ransomware: saiba como se prevenir de hackers ‘sequestradores digitais’
Com o recente ataque bem coordenado a um famoso banco brasileiro (cujo nome é mantido em sigilo), claro que dá aquele medo de ter sua empresa entre os alvos dos hackers.
O chamado ransomware, popularmente chamado de ‘sequestro digital’, tem ganhado muita força, com golpes rentáveis (como é o caso dos donos do nosso dinheiro, óbvio).
O roubo de informações, senhas e demais dados sigilosos, claro, pode ser evitado. Afinal, é melhor “prevenir do que remediar”, mantendo a confiança do cliente e, ainda por cima, preservando também os muitos arquivos da empresa.
Algumas dicas são essenciais para evitar o ransomware:
Fazer backup
Sim, ele é amigo de longa data de todos nós e não deve ser esquecido. O armazenamento em um HD externo ou em sistemas de disco virtual (como Dropbox, Google Drive etc.) é mais comum. Até mesmo smartphones da empresa, que se revezam entre funcionários, devem ser cobertos de segurança em caso de assaltos.
Usar um antivírus
Detectar ameaças e fazer aquela faxina digital também ajudam a não deixar um amontoado de informações disponíveis em caso de ransomware ou assaltos. Há ótimas opções pagas no mercado e manter a atualização sempre em dia dificulda a vida dos criminosos.
Manter os programas atualizados
Além do antivírus, softwares utilizados nas empresas também devem estar sempre atualizados. Além de ofecerer novas funções, corrigem falhas de segurança, complicando os ataques de ransomware.
Não confiar em ninguém na hora de clicar
Estamos sempre conectados, certo? Então, muita cautela na hora de sair clicando em qualquer link, e-mail ou anexo que você recebe. Hackers, claro, sabem dessa nossa correria e volume de informações. Para não dar de bandeja a sua vida cibernética, vale até perguntar diretamente à pessoa se ela realmente te enviou aquilo.
on abril 4, 2017 Comentários desativados em Você está pronto para o mercado de tecnologia?
Sim, nós somos suspeitos de falar sobre tecnologia porque, afinal, somos apaixonados por cada luz/botão/conexão/on/off que lidamos todos os dias. E o que deixa a gente feliz é ver que mais e mais pessoas estão se apaixonando também e abrindo oportunidades.
É fato que aqui no Brasil ainda não lidamos com tecnologia de ponta. Saiu hoje, por exemplo, no Estadão, uma nota sobre isso, que o mercado brasileiro ainda é inexperiente se compararmos com o padrão americano ou europeu. No entanto, como novas tecnologias têm sido lançadas diariamente, rapidamente chegam por aqui.
O problema é que, ainda que tenhamos muitos profissionais voltados para este setor aqui no Brasil, o mercado ainda não tem um leque de profissionais capacitados importante para poder evoluir mais.
Mercado de Tecnologia
De acordo com a publicação do Estadão, atualmente o mercado carece muito de profissionais que se envolvem em problemas de segurança, análises de vulnerabilidades, de malware, ou seja, pessoas voltadas ao ciber crime.
Neste momento, inclusive, a demanda por profissionais chamados de “hacker do bem”, estes que procuram as vulnerabilidades e prevêem ataques, está alta justamente porque cada vez mais se tem encontrados ameaças virtuais, porém há poucos T.I.s experientes o suficiente para pensar antes do criminoso.
Portanto, este é um mercado absolutamente interessante para ingressar, caso você esteja pensando em mudar de profissão ou esteja formando carreira. No entanto, é necessário se engajar, pesquisar, buscar informações, fazer muitos testes diariamente. Os criminosos não param, a tecnologia evolui e quem espera o bonde passar e parar, acaba perdendo viagem.
on abril 3, 2017 Comentários desativados em Saiba como seguir exemplo de Facebook e Google para combater as notícias falsas
“Uma mentira repetida mil vezes torna-se verdade”. A frase de Joseph Goebbels, ministro da propaganda de Adolf Hitler, já mostrava o quão nociva pode se tornar uma mentira, se bem contada.
Com o atual combo (volume impressionante de informações + redes sociais a perder de vista + uma rotina cada vez mais atribulada), a coisa se complica. E isso faz com que empresas e clientes precisem de maior atenção ao disseminar e consumir informações.
Empresas gigantes, inclusive, já deram seu pontapé inicial. Foi o caso de Google e Facebook, que já entraram com controle de boatos e notícias falsas, incluindo punições financeiras dos autores de fake news. O WhatsApp, entretanto, ainda não encontrou um sistema capaz de apontar informações mentirosas.
Empresários sabem o quanto a transparência e confiança são importantes para manter o cliente; e claro, sua imagem intacta. Facebook e Google, então, decidiram bombardear a rentabilidade do negócio da criação de conteúdo falacioso.
Algumas ações já chegaram ao Brasil, mas a parcela ainda é pequena. Facebook, inclusive, foi acusado de permitir que sites de “fake news” manipulassem a opinião pública durante a eleição presidencial de 2016. E o Google se viu diante da vergonha de exibir serviços e produtos falsos como os mais relevantes em sua busca.
Inspire em algumas medidas tomadas pelas empresas para barrar os mentirosos da web:
Punições do Google
O Google começou a punir todos aqueles que “falsificam, distorcem ou ocultam informações sobre editores, o conteúdo do editor ou o propósito primário da propriedade da web”. Quando identificadas, essas páginas passam a ser proibidas de participar dos programas de anúncios do Google. No YouTube, políticas de uso estão sendo revisadas para que anúncios deixem de ser veiculados. Afinal, a publicidade rende quase 9 de cada 10 dólares faturados pela empresa.
“O objetivo da busca é fornecer os resultados mais relevantes e úteis para os usuários. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar os algoritmos” (Google)
O objetivo na busca do Google é algo factual, é retirado dos resultados os links que tragam alguma informação imprecisa. Esse recurso já funciona nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Alemanha e na França. E chegará a mais países em breve.
Algumas outras organizações de tecnologia já chegaram a se pronunciar e se prontificaram a trabalhar em parceria com as gigantes.
O que fazer ao encontrar uma notícia falsa
Quando encontramos conteúdo com informações falsas em alguma publicação, o primeiro passo é denunciar ao Facebook, que em seguida encaminhará o tema para as equipes que analisam abusos na rede social. Esse recurso é o mesmo que verifica discursos de ódio, racismo, violência, por exemplo.
E o Whatsapp?
O Whatsapp continua sendo um dos maiores veículos de disseminação de notícias falsas, infelizmente. Este conteúdo que perde o destaque no Facebook e no Google, por exemplo, acabam caindo nas graças dos grupos da rede de mensagens e, a partir daí, cada vez mais compartilhadas.
O principal problema das notícias falsas é que podem abranger tanto uma grande marca como uma pequena. Ninguém está isento de cair em um boato sem querer. E isso pode, infelizmente, custar uma reputação que demorou tanto a ser construída no âmbito digital.
Então, o que fazer para me manter protegido de boatos indesejados? Em primeiro lugar, prestar muita atenção no que é dito em seus perfis de redes sociais. Quando algo de ruim acontece, seus canais são os primeiros a serem atacados pelos internautas indignados. Em segundo, é preciso fazer um monitoramento ativo em todas as redes sociais e em toda a internet, para garantir que nenhum fio solto ficará sem ajuste. É importante entender que a internet vai além do Facebook (ainda que boa parte da população desconheça isso). Por último, em caso de crise, manter a calma. É preciso criar uma boa estratégia para respostas, para esclarecimentos, a fim de não perder pontos com os seus consumidores.
E, claro, vamos sempre colaborar com as gigantes e esclarecer para o seu público que a sua marca é a favor de transparências e informações verídicas. Com a credibilidade da sua marca, é fato que cada vez mais os seus brand lovers vão ficar cada vez mais fidelizados ao seu negócio.
on março 30, 2017 Comentários desativados em Crises? Samsung e as estratégias após explosões e prisão de herdeiro
Depois de sofrer com explosões dos aparelhos Galaxy Note 7, em 2016, e ter a prisão por corrupção de seu então vice-presidente e herdeiro da marca, Lee Jae-Yong, em fevereiro, a Samsung teve sua imagem ameaçada no universo da tecnologia.
Porém, crises são inevitáveis e, muitas vezes, necessárias para que as empresas sintam aquele empurrão forçado para que melhorias sejam feitas. Os lucros da gigante sul-coreana caíram, mas não houve queda da confiança dos consumidores, segundo pesquisa recente.
Novidades
A Samsung, então, se preparou para lançar o Samsung 8 e o 8+, importantíssimo para a empresa. O anúncio oficial ainda vai ser feito, mas as especulações não param de chegar, com direito a dois modelos. As novidades teriam mais espaço para a bateria, sensor de digital próximo da câmera, reconhecimento facial ou da íris e ausência do botão físico para voltar à tela inicial. Mais do que recuperar lucros, a Samsung busca correr atrás do prejuízo com relação à sua reputação e, assim, reconquistar seu público.
Apenas desculpas não bastam
Os pedidos de desculpas deixaram de ser prioridade – mesmo sendo imprescindíveis em meio a uma crise – mas, sim, aprender com os erros. A decisão é de Koh Dong-jin, diretor da divisão de smartphones da Samsung, ao fim do evento de lançamento de produtos da marca, em Nova York, nos EUA. O momento “daqui pra frente vai ser diferente”, ainda contou com a apresentação da assistente digital Bixby.
Prevenção
Novos testes, pesquisas de mercado, humanização diante dos clientes lesados, claro, também foram atitudes louváveis tomadas pela Samsung e que devem fazer parte da cartilha de qualquer empresa. E não apenas diante de uma crise. Como diz o ditado, “é melhor prevenir do que remediar”. Seguido de outro: “seguro morreu de velho”.
Aprendendo com os erros
O aprendizado chegou, como disse André Varga, diretor de dispositivos móveis da Samsung no Brasil. O foco na questão foi aprender e mudar a forma de projetar e produzir baterias para seus aparelhos. “Aumentamos o número de pontos de controle de qualidade: eram cinco e agora são oito”, disse ele. “Isso foi aplicado não só a novos produtos, mas aos que já estavam em linha. Nosso processo de qualidade hoje é superior ao que é exigido na indústria, para evitar problemas”.
“Ao infinito e além”
A questão da Samsung, que deve ser tomada como aprendizado por todos, é não apenas sanar o problema, mas ir além disso. No caso deles, por exemplo, seis pontos para superar os cinco ainda seria arriscado. Logo, oito agora compõem o controle de qualidade das baterias. No melhor estilo “ao infinito e além”, como diz Buzz Lightyear na animação ‘Toy Story’
Transparência e humanização
Transparência também faz com que o consumidor ou cliente se sinta acolhido, como os integrantes da Samsung garantem, com recolhimento, análise e ressarcimento do consumido afetado negativamente. As já citadas pesquisas de mercado abriram o leque para ir além e garantir segurança a ambos os lados. “Óbvio que fizemos pesquisas no mercado brasileiro para entender o quanto usuários que estavam com note, note 4, note 5… Que eventualmente poderiam comprar um note 7, se eles mantinham a intenção de trocar o aparelho, se ficariam na marca…”, completou Varga.
on março 28, 2017 Comentários desativados em Novos ataques virtuais no Facebook preocupam grandes marcas
Depois das correntes falsas que vimos recentemente no Facebook (“eu não autorizo…etc”), os cibercriminosos apresentaram mais uma ameaça para quem é fã da rede social de Mark Zuckerberg. Segundo uma nota divulgada no Canaltech, foram detectadas páginas falsas no Facebook com o nome de grandes marcas, como Ponto Frio e Casas Bahia.
Segundo a nota, os criminosos aplicam o golpe através destas páginas falsas com links de promoção que direcionam o usuário para páginas também falsas na web. As ofertas são criadas para atrair os consumidores que, ao realizar qualquer compra, estão na verdade cedendo todos os seus dados e informações bancárias, gerando transtornos e prejuízos. O famoso phishing.
Pelo menos 100 perfis de ofertas já foram identificados no Facebook e devem ser bloqueados em breve. É importantíssimo contar com o monitoramento das redes sociais nesta situação, para verificar a existência de possíveis páginas fakes que se passam por sua marca. Como usuário, a recomendação é sempre verificar a veracidade das páginas – normalmente as grandes marcas possuem o botão azul de “página verificada”.
Cada vez mais os cibercriminosos tem criado meios de atingir a população que desconhece a segurança da informação e até onde os golpes virtuais podem chegar. É importante deixar, também, os seguidores das marcas sempre atentos para que eles não se deparem com uma falsa oferta e acabem, posteriormente, até bravos com a sua própria marca.
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